Beratungsservice

Nach dem Softwarekauf lassen wir Sie nicht allein.

  • Wünschen Sie Hilfstellung bei der Installation?
  • Benötigen Sie Unterstützung bei Realisierung individueller Makroprogrammierungen?
  • Funktioniert etwas nicht, wie erwartet und möchten Sie eine Analyse durch unsere Experten, statt die kostenlose Demoversion auf Eignung für Ihr Vorhaben zu testen?
  • Ziehen Sie eine persönliche Betreuung dem Lesen der Handbücher vor?

Kein Problem! Hierfür bieten wir unsere persönliche Beratungsdienstleistung, mit der wir Ihnen bei Fragen zur aktuellen Version von PhraseExpress zur Seite stehen.

  • Einer unserer PhraseExpress Experten beantwortet für jeweils 30 Minuten pro Servicebuchung Ihre Fragen per E-Mail, Telefon, mittels Fernwartung oder vor Ort.
  • Die Beratung kann auf deutsch oder englisch erfolgen.
  • Der Beratungsservice muß innerhalb von 7 Tagen nach Kauf in einem Stück in Anspruch genommen werden. Sammeln Sie daher bitte Ihre Fragen zur effizienten Nutzung Ihres Servicetickets.
  • Wir stehen Ihnen mit bester Absicht zur Seite, können aber keinen Erfolg Ihres Vorhaben zusichern.
  • Analog zu kostenpflichtigen Reparaturkostenschätzungen zum Beispiel in einer KFZ-Werkstatt müssen auch wir eine etwaige Prüfung der Realisierung Ihres Vorhabens berechnen, da auch hier ein Zeitaufwand entsteht. Die Berechnung erfolgt unabhängig vom Ergebnis der Prüfung.

Beratung jetzt buchen

Warum individuelle Beratung nicht kostenlos ist

Der Kaufpreis der Lizenzen umfasst u.a. die Entwicklung der Software, die laufende Produktpflege und selbstverständlich die Fehlerbehebung im Rahmen der Gewährleistung.

Beratung kostet Geld und es ist nachvollziehbar, dass im Kaufpreis nach Abzug anteiliger Entwicklungs-/Marketingkosten kein Ingenieursstundensatz für individuelle Einzelbetreuung enthalten sein kann.

Würden wir pauschal unbegrenzte, individuelle Beratung oder ein Installationssupport in einem Paket zusammen mit der Software anbieten, müssten wir den Kaufpreis empfindlich erhöhen. Dies wäre jedoch ungerecht gegenüber den Anwendern, die keine Beratung benötigen.

Aus diesen Gründen bieten wir Ihnen ein erweiterte Beratungsdienstleistung, die separat und zeitabhängig vergütet wird.

Bei uns müssen Sie nicht die "Katze im Sack" mit unvorsehbaren Folgekosten kaufen. Mit der kostenlosen Demoversion können Sie unsere Software auf Kompatibilität in Ihrer individuellen Arbeitsumgebung testen und damit vor Kauf sicherstellen, das alles wie gewünscht funktioniert.

Sollte Ihre Anfrage auf einen reproduzierbaren Fehler in der aktuellsten Version von PhraseExpress zurückzuführen sein und hatten Sie das Problem zuvor geschildert, erstatten wir das Beratungsentgelt selbstverständlich zurück.

Schulungen vor Ort

Gerne bieten wir individuelle Schulungen vor Ort bei Ihnen an. Der Tagessatz (8h) beträgt € 2.400,- zzgl. Reisekosten. Ab drei aufeinanderfolgenden Schulungstagen erhalten Sie im Rahmen individueller Vereinbarungen vergünstigte Konditionen.

Reisekosten:
Entfernung zum Einsatzort Reisekosten
Bis 200 km Entfernung ab Trier € 0,40 pro km
Über 200 km Entfernung ab Trier € 0,40 pro km  + € 150,- pro Übernachtung

Berechungsbeispiel: Liegt der Einsatzort 180km von Trier entfernt, fallen 2 x 180km x € 0,40 + € 40,- = € 184,- Reisekosten an.

Preisangaben verstehen sich inklusive 19% Mehrwertsteuer.