Cher utilisateur de MaxiVista,
si vous utilisez un ordinateur sous Windows Vista en tant que PC primaire et que vous recevez un message d'erreur du type "Le pilote VGA n'a pas pu être initialisé", veuillez lire la page descriptive des exigences système.
Assurez-vous que vous pouvez reproduire le problème. Nous aurons besoin d'une description détaillée des différentes étapes menant à ce problème afin de pouvoir vérifier et reproduire le problème. Si vous n'arrivez pas à reproduire le problème, nous ne pourrons pas vous aider.
Les noms d'ordinateur, par ex. "Acer 4300", "Portable" ou "PC de bureau", ne nous indiquent pas s'il s'agit de votre ordinateur principal ou d'un ordinateur secondaire. Veuillez utiliser la terminologie "PC principal" (pour l'ordinateur exécutant la partie serveur du programme) et "PC secondaire" (pour les ordinateurs exécutant le programme d'affichage).
Pour toute demande de support, veuillez nous préciser les renseignements suivants :
* La version de Windows sur le PC principal et sur les PC secondaires (précisez également s'il s'agit d'un système 32 ou 64 bits)
* Le numéro de version de MaxiVista serveur et du programme d'affichage
* Le type de connexion réseau (sans fil Wifi, Ethernet, câble croisé ou hub/routeur/switch)
* L'état de l'icône dans la zone de notification de Windows pour tous les programmes MaxiVista (couleurs, si l'icône clignote ou si elle est fixe)
* Si la connexion entre le programme serveur et le PC secondaire ne s'effectue pas, avez-vous pensé à lire notre page de dépannage réseau ?
* Veuillez également inclure le contenu du journal d'installation dans votre message. Le journal peut être trouvé après l'installation de MaxiVista dans le dossier du programme (généralement sous C:\Program Files\MaxiVista)
MaxiVista peut générer des informations détaillées de débogage s'il est démarré via la ligne de commandes :
PC serveur : MaxiVistaA.exe -debug
PC d'affichage : Ouvrez le menu contextuel de Maxivista, cliquez sur "À propos", puis sur "Journal"
Veuillez également inclure ces informations de débogage dans votre message. Merci.
Guide d'utilisation du forum
* Effectuez au préalable une recherche dans le forum afin de vérifier si votre question ne dispose pas déjà d'une réponse.
* Ne polluez pas les messages existants avec des questions totalement différentes.
* Assurez-vous que vous pouvez reproduire le problème et fournissez des instructions détaillées. Si nous ne pouvons pas reproduire le problème, nous ne pourrons pas vous aider.
* Si un phénomène ou un problème est difficile à décrire, nous vous encourageons à utiliser http://jingproject.com pour créer une vidéo de votre écran. Cet utilitaire est gratuit et très simple d'utilisation.
* Créez un message par problème. Ne pas mélanger différents problèmes dans un seul fil de discussion.
* Utilisez des titres clairs pour vos fils de discussion. "J'ai des problèmes" n'est pas précis. Un peu mieux serait par ex. "Impossible d'ouvrir la configuration".
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