Beratungsservice

Mit einer gekauften Lizenz erwerben Sie das Nutzungsrecht für die Software.

Benötigen Sie individuelle Beratung?

  • Wünschen Sie Hilfstellung bei der Installation in komplexen Netzwerkumgebungen?
  • Wünschen Sie sich Unterstützung bei der Makroprogrammierung?
  • Ziehen Sie eine persönliche Betreuung dem Lesen der Handbücher vor?

Kein Problem! Hierfür bieten wir eine persönliche Beratung, mit der wir Ihnen bei Fragen zur aktuellen Version von PhraseExpress zur Seite stehen:

  • Einer unserer PhraseExpress Experten beantwortet für jeweils 30 Minuten pro Servicebuchung Ihre Fragen per E-Mail, Telefon oder Fernwartung.
  • Die Beratung kann auf deutsch, englisch oder russisch erfolgen.
  • Der Beratungsservice muß innerhalb von 7 Tagen nach Kauf in einem Stück in Anspruch genommen werden. Sammeln Sie daher bitte Ihre Fragen zur effizienten Nutzung Ihres Servicetickets.
  • Wir stehen Ihnen mit bestem Wissen zur Seite, können aber grundsätzlich keinen Erfolg Ihrer Vorhaben zusichern.
  • Analog zu kostenpflichtigen Reparaturkostenschätzungen zum Beispiel in einer KFZ-Werkstatt müssen auch wir die Prüfung der Realisierung Ihres Vorhabens berechnen, da auch hier ein Zeitaufwand entsteht. Die Berechnung erfolgt unabhängig vom Ergebnis der Prüfung.

Service jetzt buchen

Warum die erweiterte Beratung nicht kostenlos ist

Wir möchten PhraseExpress preisgünstig und damit vielen Anwendern zugänglich machen.

Der damit verbundene, geringe Lizenzpreis kann daher keine beliebig lang andauernde, individuelle Einzelberatung beinhalten.

Das auch Beratungsarbeit Geld kostet, ist selbstverständlich. Würden wir eine pauschal unbgegrenzte, individuelle Beratung in einem Paket zusammen mit der Software anbieten, müssten wir den Kaufpreis deutlich erhöhen. Dies wäre jedoch ungerecht gegenüber den Anwendern, die keine Beratung benötigen.

Aus diesen Gründen bieten wir Ihnen ein erweiterte Beratungsdienstleistung, die separat und zeitabhängig vergütet wird.

Sollte Ihre Anfrage auf einen reproduzierbaren Fehler in der aktuellsten Version von PhraseExpress zurückzuführen sein und haben Sie das Problem zuvor geschildert, erstatten wir das Beratungsentgelt selbstverständlich zurück.

Schulungen vor Ort

Gerne bieten wir individuelle Schulungen vor Ort bei Ihnen an. Der Tagessatz (8h) beträgt € 2.400,- zzgl. Reisekosten. Ab drei aufeinanderfolgenden Schulungstagen erhalten Sie im Rahmen individueller Vereinbarungen vergünstigte Konditionen.

Reisekosten:
Entfernung zum Einsatzort Reisekosten
Bis 200 km Entfernung ab Trier € 0,40 pro km
Über 200 km Entfernung ab Trier € 0,40 pro km  + € 150,- pro Übernachtung

Berechungsbeispiel: Liegt der Einsatzort 180km von Trier entfernt, fallen 2 x 180km x € 0,40 + € 40,- = € 184,- Reisekosten an.

Preisangaben verstehen sich inklusive 19% Mehrwertsteuer.