Fernwartung

Unser Kundendienstangebot beschränkt sich nicht nur auf Telefon oder E-Mail.

Fragen lassen sich häufig schneller beantworten, wenn Sie diese direkt am Programm illustrieren und wir Ihnen dabei "über die Schulter schauen".

Daher bieten wir für die jeweils aktuelle PhraseExpress Windows-Version eine gegebenenfalls kostenpflichtige Fernwartung und nutzen hierfür die Lösung "TeamViewer".

Anleitung

  1. Laden Sie das Fernwartungsprogramm TeamViewer herunter.
  2. Starten Sie diese einzelne Programmdatei (keine Installation erforderlich).
  3. Nach dem Start des Fernwartungsprogramms erhalten Sie eine neunstellige ID:

    Teamviewer
  4. Halten Sie Ihren PhraseExpress Lizenzschlüssel bereit. Diesen finden Sie im PhraseExpress Hauptprogrammfenster unter "Hilfe" » "Über PhraseExpress".
  5. Bereiten Sie alles vor, damit Sie Ihr Anliegen unmittelbar demonstrieren können.
  6. Nachdem Sie sich nochmals vergewissert haben, dass alle o.a. Informationen bereitstehen, rufen Sie uns bitte an.

Hinweis: Während der Fernwartung können wir den Bildschirminhalt Ihres Rechners sehen und Programme unter Ihrer Aufsicht steuern. Selbstverständlich sichern wir Vertraulichkeit zu. Sie können die Fernsteuerung während der Sitzung jederzeit abbrechen. Stellen Sie jedoch sicher, dass keine vertraulichen Inhalte sichtbar sind, während wir eine Fernwartung durchführen (Patienten-/Mandantendaten, etc.).